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COMUNICAZIONE NEL LAVORO

CICLO DI INCONTRI ONLINE
8 ore totali di formazione
3 incontri

 8 ore totali di formazione

 3 incontri online in presenza

 Materiali di approfondimento

 Accesso alla community

Non perdere questa opportunità

“La comunicazione non è quello che diciamo, bensì quello che arriva agli altri.” (Thorsten Havener)

Come si comunica nel lavoro?

Affinché il nostro cliente, di qualsiasi attività ci occupiamo, sia soddisfatto è necessario saper cogliere le sue reali esigenze, i suoi bisogni.

Perché questo accada è estremamente utile porsi in un atteggiamento di ascolto attivo, conoscere la comunicazione non verbale, saper creare contesti comunicativi empatici.

Un cliente soddisfatto è un cliente felice e questa resta la migliore forma di self marketing per la propria attività. .

Gli argomenti

  • Come creare un rapporto empatico con il cliente;
  • La fiducia nel contesto lavorativo;
  • I tre pilastri di una comunicazione empatica efficace: rispecchiamento, ricalco e guida;
  • La comunicazione non verbale: principali indicatori di gradimento e fastidio;
  • La comunicazione delle emozioni;
  • Le formule etiche di un linguaggio verbale che miri alla soddisfazione del cliente;
  • Come comprendere i reali bisogni del nostro cliente;
  • Imparare a riconoscere il modo in cui i nostri clienti effettuano le loro scelte;
  • I “canali” comunicativi;
  • L’importanza del proprio atteggiamento, come lavorare sulla propria motivazione;
  • Riconoscere i propri punti di forza e le proprie risorse e in base ad essi trovare uno stile comunicativo adatto alla propria personalità;
  • L’importanza del saper chiedere feedback;

Modalità di svolgimento

Gli incontri si svolgeranno online sulla piattaforma ZOOM.

7 novembre | 11.00/13.30
14 novembre | 11.00/13.30
21 novembre | 11.00/13.30

N.B.: Chi fosse impossibilitato, per uno o più incontri, a seguire la diretta potrà comunque visionare, in un secondo momento, la registrazione dell’incontro e interagire con la Dott.ssa Eliana Dabbicco, per domande e/o approfondimenti, via mail.

Quota di partecipazione = € 26,00 complessivi

La quota di partecipazione comprende:

  • Tre incontri;
  • Tessera associativa;
  • Entrare a far parte della community Facebook “Weliketalk”;
  • Ricevere gratuitamente approfondimenti e contenuti esclusivi;
  • Accedere ai percorsi di formazione, online e/o in presenza, previa iscrizione;
  • Partecipare ai seminari, laboratori e talk gratuiti organizzati ciclicamente dalla nostra associazione;

Conduce gli incontri la Dott.ssa Eliana Dabbicco

Presidente della Scuola della Felicità, Dott.ssa in Psicologia Clinica e della Riabilitazione, Formatrice e Educatrice, Esperta nell’Educazione Continua e nella Formazione degli Adulti, nella gestione delle Risorse Umane, in Comunicazione Efficace e Programmazione Neuro Linguistica BioEtica; Operatore Mindfulness certificata da IPHM – International Pratictioner Holistic Medicine. Lavora da più di dieci anni nell’ambito della Formazione d’aula e aziendale e nelle scuole con progetti di Orientamento. Svolge percorsi di Coaching Individuali e di gruppo e interventi mirati di Business Coaching per le Aziende.

4 Buoni motivi per partecipare al corso

Per entrare nella community

Iscrivendoti avrai accesso alla community dedicata al cambiamento e alla crescita personale.

È un percorso accessibile

La scuola della felicità garantisce a chiunque di accedere al sapere.

Per accedere a nuovi contenuti

Avrai modo di apprendere nuovi contenuti e strumenti pratici per implementare le tue competenze.

Segui interamente da casa

Potrai seguire l’intero corso comodamente da casa tua in modo pratico e flessibile.

Per partecipare all’incontro è necessario prenotare il proprio posto compilando il seguente modulo

Selezionando “carta di credito” come metodo di pagamento potrai completare l’acquisto direttamente online. Se, invece, preferisci usare, come metodo di pagamento, Paypal o Bonifico potrai seguire facilmente le indicazioni che ti arriveranno via mail.

Una volta ricevuta la vostra prenotazione vi invieremo:

1 Riepilogo dei contenuti e degli incontri corso via mail e via whatsapp
2 Link di accesso alla classe virtuale zoom
3 Link di accesso alla community facebook “Weliketalk”

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